Política de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Titularidad y datos de contacto

El presente documento regula las condiciones de compra de obras de arte a través de este sitio web, propiedad de Ana Laura Grajales Lorenzo, con NIF 13411726N y domicilio en Calle Colubi 18, 07004, Palma de Mallorca, Islas Baleares (España).

Correo de contacto: contacto@anagrajales.com
Teléfono: +34 658 280 832

2. Objeto de la venta

Cada compra corresponde a una obra de arte o pieza textil según las especificaciones indicadas en su ficha de producto (técnica, dimensiones, materiales, fotografías y descripción). El coste final del envío se calcula de forma automática al seleccionar el país y la dirección de destino.

3. Precios y tratamiento fiscal (IVA y Exportaciones)

Los precios publicados corresponden al Precio de Venta al Público (PVP) e incluyen el coste de embalaje y preparación de la obra. / salvo excepción /

España y Unión Europea (Particulares): El PVP incluye el IVA aplicable según la normativa vigente. La factura reflejará el desglose correspondiente (base imponible e IVA).
Unión Europea (Empresas/Autónomos dados de alta en el ROI): Las operaciones podrán facturarse exentas de IVA como entrega intracomunitaria, previa verificación del número de operador intracomunitario y cumplimiento de los requisitos formales.
Terceros países fuera de la UE (Reino Unido, EE. UU., Latinoamérica, etc.): Las ventas se consideran exportaciones y se facturarán exentas de IVA, siempre que se acredite la salida del territorio comunitario mediante la documentación aduanera y de transporte correspondiente (DUA, guía de transporte internacional).

Aranceles e impuestos locales: Los aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras del país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el PVP.

4. Documentación para exenciones de IVA

Para aplicar la exención de IVA en entregas intracomunitarias o exportaciones fuera de la UE, es obligatorio conservar los justificantes del transporte. Se podrá solicitar al comprador o a su agencia de transporte los documentos necesarios (DUA, albaranes firmados); en caso de no aportarse, la venta se facturará con el IVA correspondiente.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante transferencia bancaria.

6. Preparación, envíos y plazos de entrega

Plazo de preparación: El tiempo estimado de confección/preparación es de 1 a 3 semanas, al que se sumará el tiempo de tránsito del transportista según el destino. Esto variará dependiendo el formato y la pieza.
Envíos internacionales: Pueden sufrir demoras adicionales debido a los trámites aduaneros e inspecciones del país de llegada, ajenos a nuestro control.

7. Garantía legal

Se garantiza que todas las piezas entregadas corresponden fielmente a las especificaciones, materiales y fotografías presentadas en la web. Ante cualquier defecto oculto o incidencia durante el transporte, se atenderá la reclamación conforme a la normativa de protección al consumidor.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El comprador (persona física consumidor) dispone de 14 días naturales desde la recepción de la pieza para ejercer su derecho de desistimiento.

Autorización: Las devoluciones deben coordinarse y autorizarse previamente por correo electrónico.
Condiciones: La obra debe remitirse en su embalaje original o en uno de igual calidad que garantice su máxima protección.
Gastos de envío: Los costes de transporte de vuelta (y trámites aduaneros de importación/exportación si aplica) correrán a cargo del cliente. Si la obra sufre daños por un embalaje insuficiente, el cliente responderá del deterioro.
Excepción (Obras por encargo/medida): El derecho de desistimiento no será aplicable a piezas personalizadas o realizadas a medida (donde el cliente haya especificado medidas, colores, combinaciones de texturas o variaciones particulares).

9. Facturación

Para recibir la factura con datos fiscales específicos (Razón Social, NIF/Tax ID, Dirección), facilítanos la información antes de completar el pago o por correo a contacto@anagrajales.com.

10. Jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca (España).